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Política de entregas y devoluciones
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Entregas
- Zonas de Entregas
Construrama Materiales Gonzalitos hace entregas única y exclusivamente dentro de las áreas de Monterrey, San Nicolás de los Garza, Santa Catarina, San Pedro Garza García, Escobedo, Guadalupe y Carretera Nacional (La Estanzuela, El Encino, El Uro, Los Cristales, El Barro, El Cerrito, El Faisán, El Yervaniz y el Barrial).
- Costo de envío
El costo de envío es determinado de acuerdo a la dirección de entrega proporcionada por el cliente. El detalle de estos costos se muestra a continuación:
| Zona |
Lugar |
Precio |
| Santa Catarina |
Todo el municipio |
$ 100 |
| Guadalupe |
Todo el municipio |
$ 100 |
| Carretera Nacional |
La Estanzuela |
$ 100 |
| El Encino |
$ 100 |
| El Uro |
$ 100 |
| Los Cristales |
$ 100 |
| El Barro |
$ 100 |
| El Cerrito |
$ 100 |
| El Faisán |
$ 100 |
| El Yervaniz |
$ 100 |
| El Barrial |
$ 100 |
| San Pedro |
Todo el municipio |
$ 80 |
| Monterrey |
Todo el municipio |
$ 80 |
| Apodaca |
Todo el municipio |
$ 80 |
| San Nicolás |
Todo el municipio |
$ 50 |
| Escobedo |
Todo el municipio |
$ 50 |
- Método de envio
Los pedidos realizados a través de nuestro portal de Internet serán enviados a la dirección de entrega que el cliente proporciona al momento de realizar su pedido. Dichos pedidos serán entregados única y exclusivamente por transporte propio de la empresa, es decir, no se contrata ni utiliza transporte ajeno a Construrama Materiales Gonzalitos.
- Plazo de entrega
El plazo máximo que tomamos en Construrama Materiales Gonzalitos para entregar los pedidos es dentro de las 48 horas posteriores a la realización del mismo.
- Horario de entrega
Nuestro horario de entrega es de lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm Los sábados es de 10:00 am a 2:00 pm. La entrega de los pedidos se realizará dentro de ese período de tiempo.
- Montos mínimos de compra para entrega
El monto mínimo que un pedido deberá tener para ser tomado a cuenta a envío será de $ 1,500 pesos. Para los pedidos que contengan un monto menor al indicado el cliente cuenta con la opción de ponerse en contacto a ventas@materialesgonzalitos.com o los teléfonos de nuestras sucursales para realizar un acuerdo de envío.
Devoluciones
Requisitos para efectuar una devolución
- El material deberá haber sido adquirido en nuestra tienda.
- Se deberá presentar la factura o nota que ampara la compra del material.
- Se maneja un cargo de 20% por concepto de devolución, es decir, se bonificará únicamente el 80% del valor total neto de la mercancía que se está devolviendo.
- El material a devolver se tomará a cuenta por la compra del mismo o cualquier otro material equivalente en precio a la bonificación que se está efectuando. Nunca se efectuarán devoluciones en efectivo.
- El producto deberá presentarse en nuestras oficinas de lo contrario se cobrará un flete por manejo de material. Además, dependerá de la disponibilidad de nuestras unidades para efectuar el traslado del material a nuestro almacén. El costo de dicho flete se informará al cliente antes de realizar el movimiento para asegurar la conformidad de ambas partes.
- El plazo para cualquier devolución será de un máximo de 7 días de calendario a partir de la fecha en que fue expedida la nota de compra.
- El producto deberá estar en perfectas condiciones y sin uso. Se deberá almacenar adecuadamente el material ya que algunos productos no soportan la intemperie.
- El empaque, lata o saco no deberá presentar violaciones, rasgaduras y/o dañado alguno.
- En caso de devolución por garantía dependeremos de la aceptación y respuesta del fabricante, no aplicando por uso inadecuado para lo que fue diseñado o por una mala instalación del material.
Invalidez de la devolución
- El material que fue comprado sobre pedido no podrá ser devuelto ya que no se maneja en nuestra bodega.
- Devolver productos inservibles tal como bultos de material duro (yeso, cemento, estucos, cal, adhesivos, boquillas, etc).
- El mixto en ningún caso tiene devolución a bodega ya que es imposible separar el material que lo compone (Arena y grava).
- Los triturados (arenas, gravas, mixto, piedra de cimentación, tierra amarilla) que han sido descargadas en el lugar señalado por el cliente no tendrán devolución.
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